Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie für Rexent
Rückgabefrist von 14 Tagen
Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Rexent-Uhr 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihre Uhr in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit sämtlichen Schutzfolien, Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Wenn der Artikel beschädigt oder zerkratzt ist, berechnen wir eine Gebühr für die Rücknahme. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Zustand Ihrer Uhr zu besprechen und die Gebühr zu klären, bevor Sie die Rückgabe einleiten.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte unter store@rexent.ch. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Djumali Osmani - Friedentalstrasse 4, 6004 Luzern, Schweiz
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter store@rexent.ch kontaktieren.
Schäden, Kratzer und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Uhr bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Uhr beschädigt oder defekt ist oder Sie die falsche Uhr erhalten haben. Wenn Sie den Artikel dennoch zurückgeben möchten, klären wir gemeinsam mit Ihnen die Gebühr für die Rücknahme eines beschädigten oder zerkratzten Artikels.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sollten seit unserer Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter store@rexent.ch.
Falls weitere Fragen bestehen oder Anpassungen benötigt werden, helfen wir Ihnen gerne weiter! 😊